Nesta quinta, dia 20 de setembro de 2018, a IBE Conveniada FGV, em parceria com a Associação Industrial e Comercial de Itatiba (Aicita) realizará a palestra intitulada “Relacionamentos Inteligentes: Como conquistar clientes que não têm tempo para você?”. O evento é gratuito para associados Aicita e tem ingressos à venda por R$ 20 para demais interessados.
Será no Plenário Abílio Monte, da Câmara de Itatiba, às 19h30, com o professor e especialista em comportamento do cliente José Zaatar, engenheiro com MBA em Liderança, Negociação, Planejamento Estratégico e Economia pela Fundação Getúlio Vargas. Especialista em comportamento de clientes e técnicas inovadoras em negociação e vendas, é docente da Pós-Administração da IBE Conveniada FGV nas áreas de gestão empresarial e planejamento estratégico há 14 anos.
Mudança de comportamento
O professor ressalta que o atual cenário pede que o comércio e até mesmo as empresas passem a fazer vendas de uma forma mais inteligente: voltadas para a conquista dos clientes. “Nesse novo ambiente, vemos a mudança no comportamento do cliente que não procura só ‘produtos de catálogo’, mas buscam elevar as suas expectativas”.
Hoje, o cliente não se contenta só com a variedade de produtos, busca ter um atendimento qualificado a partir de orientações que possam solucionar suas principais dúvidas. Este novo comportamento faz com que os vendedores se aprimorem e entendam que os clientes deixaram de procurar pelo simples. “Eles procuram por soluções que tem muito a ver com seus medos, expectativas e sonhos”, adiantou Zaatar.
O evento integra um projeto de levar docentes da FGV às cidades da Região Metropolitana de Campinas (RMC), da qual Itatiba faz parte, para promover encontros que colaborem com o desenvolvimento econômico e social. “Com essa iniciativa, poderemos estimular o crescimento e evolução da região”, disse o presidente da IBE Conveniada FGV, Heliomar Quaresma.
Inscrições
Interessados devem se inscrever enviando nome, e-mail e telefone para janaina@aicita.com.br. Outras informações podem ser obtidas pelo (19) 3739-6420, pelo WhatsApp (19) 99840-1900 ou eventos@ibe.edu.br.
